Техподдержка
Оказание технической поддержки осуществляется в порядке поступления запросов через онлайн форму (если тип обращения - бесплатный) либо на e-mail ответственному менеджеру в течение всего рабочего дня с 10:00 до 18:00. Оказание технической поддержки по телефону осуществляется только в экстренных ситуаций, требующих немедленных действий, при этом текст ошибки и другую необходимую информацию нужно отправить через онлайн форму.
Уважаемые клиенты, для максимально качественной обработки ваших сообщений об ошибках в программах просьба придерживаться нижеизложенных правил:
1 Обязательно укажите точное описание ошибки.
2 В тексте баг-репорта должна присутствовать информация о том, как воспроизвести эту ошибку.
3 Установите в Google Chrome плагин Webpage Screenshot, который позволит делать снимки экрана или нескольких экранов, выделять на скриншотах важные элементы и автоматически публиковать их в сети интернет нажав на кнопку Share. После чего вам остается только скопировать ссылку на скриншот и отправить ее нам.
4 В одном письме должна быть одна ошибка или несколько если они логически связаны между собой.
5 Обязательно указывайте URL адрес страницы, на которой возникает ошибка.
6 Со стороны каждой компании может выступать только один человек, который будет производить с нами переписку.
ФОРМА ОБРАЩЕНИЯ В СЛУЖБУ ТЕХПОДДЕРЖКИ